退货

我们致力于为客户提供优质的产品。虽然我们希望您对MagieLog的购买感到满意,但是当您因为产品质量问题需要退货时,我们会进行退款。如果您需要退回产品并获得退款,请认真阅读以下信息:

  • 若您收到错误或损坏的商品,可以选择退款或者换货。
  • 必须在下单日期后14日内进行退货,以下单信息为准。
  • 商品必须是原始的,未开封的,未使用的状态。
  • 需要提供您的原始购买收据。
  • 退货时我们不退还原始运费(选择不包邮的顾客),并且买家需要自己承担退货产生的运费。
  • 请先务必通过电子邮件info@magielog.co.uk或微信客服联系我们,说明您要退回产品的原因。一旦达成共识,我们将处理您的退货申请。如果擅自寄回产品并要求退款,我们将不接受退货申请,并不会对任何运费负责。
  • 请务必记录您的追踪号码,因为在我们的办公室确认收到退回的商品之前,我们无法退款。我们不对丢失的包裹负责。
  • 所有退款将记入购买时使用的原始信用卡。
  • 退款将在我们办公室收到您的物品后的7个工作日内处理。

不能就某些情况退款,例如:

  • 货物不可转售给他人,再由他人退货。
  • 你不喜欢这些产品,或无故怀疑产品的真实性。
  • 产品有开封及使用痕迹。
  • 我们未收到您寄回的产品。
  • 由于您的个人原因,您没有收到我们的包裹,但跟踪显示包裹已送达(例如包裹留在邻居/接待处,但您未及时收货),这使得货物超过了他们的最佳使用期限。
  • 由于产品效果因人而异,我们不接受使用后个人觉得无效或者效果不明显等因素申请退款。

或您没有在第一次交货时收到我们的包裹(例如交货错过),这使得货物超过了他的最佳使用期限。

退货申请通过后,请寄回以下办公地址:

MagieLog
The Printhouse
21-23 N Church Street
Sheffield  
S1 2DH

换货政策

我们很乐意交换任何有缺陷,损坏或发错的商品。 若您发现收到的货品有问题,请于收货后24小时内通过邮件 info@magielog.co.uk 或微信客服联系我们进行处理。 

我们不接受以下条件的换货,如果您需要更换产品,请仔细阅读以下信息:

  • 货物不可转售给他人,再由他人换货。
  • 你不喜欢这些产品,或无故怀疑产品的真实性。
  • 产品有开封及使用痕迹。
  • 我们未收到您寄回的产品。
  • 由于您的个人原因,您没有收到我们的包裹,但跟踪显示包裹已送达(例如包裹留在邻居/接待处,但您未及时收货),这使得货物超过了他们的最佳使用期限。

或您没有在第一次交货时收到我们的包裹(例如交货错过),这使得货物超过了他的最佳使用期限。

    • 请先务必通过电子邮件info@magielog.co.uk或微信客服联系我们,说明您要退回产品的原因。一旦达成共识,我们将处理您的换货申请。如果擅自寄回产品并要求换货,我们将不接受换货申请,并不会对任何运费负责。
    • 请务必记录您的追踪号码,因为在我们的办公室确认收到退回的商品之前,我们无法退换。我们不对丢失的包裹负责。

换货申请通过后,请寄回以下办公室地址:

MagieLog
The Printhouse
21-23 N Church Street
Sheffield  
S1 2DH

换货将在我们办公室收到您的物品后的5个工作日内处理。

客服邮件:info@magielog.co.uk

微信客服账号:MagieLog01


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